Document Actions

WikiSilkeborg: Den lokale historie samles i samarbejde

Offentliggjort 06/10/2010

Case-studie fra Silkeborg er en del af projekt "Journalistik i netværk"

ANALYSE: ”L�serne ved altid mere end jeg!” Siden IT-journalist Dan Gillmor sagde den nu kendte s�tning i Silicon Valley , er den blevet retningsgivende for mange af de, der nu anvender sociale medier i bestr�belserne p� at indsamle viden.

P� Silkeborg Arkiv var begrundelsen for at tage wiki-teknologien i brug pr�cis den samme: Folk ligger samlet set inde med en masse viden, men der findes ikke et netv�rk, hvori den spredte viden kan samles og systematiseres.

”N�r det g�lder Silkeborgs lokalhistorie, s� er der masser af folk i omr�det, der ved meget mere end jeg. Historisk viden er helt decentraliseret. Hver eneste borger ved noget – typisk helt specifikt! Ved hj�lp af collaboration kan vi samle denne viden!”

S�dan forklarer IT-arkivar Claus Juhl Knudsen baggrunden for projekt WikiSilkeborg. Kunne man bare f� borgerne i og omkring Silkeborg til at bidrage med deres viden? Tanken om et wiki-projekt var f�dt!

Her, knap to �r senere, er WikiSilkeborg et omfattende websted med cirka 600 artikler (heraf godt 60 skrevet af brugerne), knap 300.000 sidevisninger og omkring 700 unikke brugere hver m�ned. M�ske ikke en fantastisk succes, men et interessant eksperiment, der har givet masser af erfaringer med wiki-samarbejde.

Og Claus Juhl Knudsen er behersket optimist for fremtiden. ”Det skal nok komme! Interessen er der, men det er sv�rt at f� folk til at skrive!” Han har dog nogle ideer til, hvordan str�mmen af bidrag fremover kan �ges.

Om WikiSilkeborg
Styrelsen for Bibliotek og Medier sagde ja, da Silkeborg Arkiv i 2008 bad om �konomisk st�tte til WikiSilkeborg som b�de et indsamlings- og formidlingsprojekt. I l�bet af projektperioden p� et �r skulle det vise sig, om wiki-ideen kunne b�re.

Claus Juhl Knudsen valgte Mediawiki som teknologisk ramme, efter at have sammenlignet forskellige l�sninger p� oversigtssiden Wiki Matrix. Han n�vner fire argumenter for valget:

Open source og alts� gratis
Optimeret til at arbejde sammen med andre open source-teknologier
Globalt udbredt – underst�ttelse og videreudvikling er alts� i gode h�nder
Web-hoteller tilbyder Mediawiki som en del af pakken

Alts� et godt valg for et web 2.0-projekt med begr�nsede ressourcer, som Claus Juhl Knudsen skriver i sin evaluering af projektet.

Mediawiki er let at g� til teknisk og designm�ssigt, og IT-arkivaren indrettede selv WikiSilkeborg, f�r Silkeborgs befolkning i november 2008 blev inviteret indenfor.

Det skete via artikler og indslag i de lokale medier, og interessen var fra f�rste f�rd stor og positiv. Der blev holdt m�der og korte intro-kurser med lokalhistoriske foreninger og andre interesserede, og brugerne kunne desuden finde guides, hj�lpetekster og eksempler p� sitet.

Alligevel gik det tr�gt med at f� artikler ind – trods den store principielle interesse. Claus Juhl Knudsen mener, at barriererne prim�rt var f�lgende:

Teknologisk
M�den at ”bygge” en web-tekst op p� i Mediawiki ligner ikke Word eller andre velkendte tekstprogrammer. Midt i teksten ligger koder for links, og hvordan teksten skal se ud. Det var sv�rt for brugerne at blive fortrolige med.

”Det var helt klart vores st�rste problem, og jeg var meget overrasket over, at det var s� vanskeligt at arbejde med. N�r teksten er fyldt med koder, der ikke giver mening, og man ikke umiddelbart kan se, hvordan teksten til sidst vil tage sig ud, s� blokerer folk.”

L�sningen p� det problem var enkel, men kr�vende: Det var ganske simpelt n�dvendigt at sidde ved siden af den enkelte bruger og guide personen igennem skrivning af den f�rste artikel. Herefter gik det lettere.

Systematik
For at artiklerne skulle v�re lette at finde og l�se i sammenh�ng med lignende artikler havde Claus Juhl Knudsen og hans kolleger p� forh�nd defineret en r�kke kategorier, skribenterne skulle anvende. Men det viste sig at v�re sv�rt at f� brugerne til at putte deres artikler i de rigtige ”kasser”.

”Velfungerende wikier kr�ver tonsvis af kategoriseringer. P� den m�de ligger wiki�en nok i den sv�re ende af sociale medier. Brugerne skal b�de selv skabe viden og putte den i kasser. Det er meget vanskeligere end at vurdere en bog p� Amazon.com eller skrive en kommentar i bunden af en artikel.”

De fleste af skribenterne forholdt sig ganske simpelt ikke til den overordnede struktur i wiki�en. Modargumentet var, at ”man kan jo altid fritekst-s�ge”, men det holder ikke, mener Claus Juhl Knudsen. Der skal v�re en klar struktur i selve wiki�en, og derfor m� alle underordne sig denne systematik.

Hans bud p� en l�sning er enkel: Der b�r udvikles nogle pop-op-bokse, der hj�lper skribenten igennem og p� den anden side tvinger personen til at kategorisere sin viden.

Sociale barrierer
Mens man i andre wiki-projekter har valgt at f� produceret nogle artikler p� forh�nd, besluttede Claus Juhl Knudsen at �bne WikiSilkeborg som et helt nyt og tomt forum. Det ville han nok ikke g�re i dag. Han vurderer, at det ville have hjulpet flere i gang, hvis de var kommet ind i et aktivt univers.

”Jeg syntes p� det tidspunkt, at det kunne v�re sjovt, at vi alle startede fra det samme punkt. Jeg ville ikke have, at folk skulle opleve, at der i forvejen var skabt et meget autoritativt indhold.”

I alt har brugerne skrevet godt 60 af de 600 artikler. Da det gik noget tr�gt med at f� opbygget indholdet p� WikiSilkeborg, valgte man p� Silkeborg Arkiv selv at producere artikler, blandt andet med det form�l at opretholde webstedet som levende og aktivt. Claus Juhl Knudsen n�vner en frekvens p� 2-3 artikler om ugen som et n�dvendigt aktivitetsniveau, skriver han i en artikel om projektet:

”Snyder vi p� v�gten? Det var jo meningen, at indholdet skulle v�re brugergenereret. M�ske, men hertil m� vi blankt erkende, at brugerinddragelse efter vores mening ikke er noget, der kommer af sig selv. Indtil et projekt er veletableret med en egen indre dynamik, er der et omfattende stykke faciliterings- og promoveringsarbejde at udf�re…”

Han g�r opm�rksom p�, at behovet for styring og redigering ikke forsvinder, men �ndrer sig i retning af vedligeholdelse og overordnet styring, i takt med at antallet af aktive brugere stiger.

Kulturelle barrierer
Er det her overhovedet interessant for andre at l�se? Og vil jeg ikke blive angrebet af mere historie-kyndige end jeg?

Claus Juhl Knudsen l�gger ikke skjul p�, at en betydelig indsats har ligget i at overbevise folk om, at deres viden var interessant for andre end dem selv. Skriv f�rst og t�nk bagefter, l�d r�det.

Samtidig erkender han, at behovet for redigering – b�de i forhold til fakta og forst�else – er stort. Mange har sv�rt ved at skrive enkelt og forst�eligt.

Samtidig har man ikke i Silkeborg f�et gang i den klassiske wiki-effekt, at brugerne redigerer og udvikler hinandens tekster. De bliver l�st – men ikke redigeret.

”Folk er nok lidt bluf�rdige. De fleste skriver under fuldt navn, og s� kan det m�ske virke forkert at g� ind og rette i artikler, som navngivne folk har skrevet.”

Forel�big har WikiSilkeborg to ”superbrugere”, som l�ber de fleste artikler igennem og redigerer for b�de fakta og forst�else.

Promise
L�ftet til brugerne har v�ret at, man kunne v�re med til at skabe noget af v�rdi sammen, nemlig Silkeborgs lokalhistorie. Og desuden at synligg�re at den viden, man ligger inde med, har v�rdi – is�r n�r den kobles til andre videnselementer.

Tools
Redskabet er i f�rste r�kke den skrevne artikel. Som n�vnt af Claus Juhl Knudsen ligger den historiske artikel i den vanskelige ende af brugerinddragelse. Desuden rummer Mediawiki vanskeligheder for den utr�nede bruger.

Bargain
Det er undervejs i projektet blevet tydeligt, at der b�r v�re en klar arbejdsdeling. Der er et omfattende stykke arbejde at g�re i form af ledelse og redigering. Claus Juhl Knudsen �nsker at tydeligg�re denne arbejdsdeling ved at �bne for mere subjektive artikler.

”Det kunne v�re sp�ndende, hvis folk vil skrive deres personlige erindringer eller livshistorier. F.eks. om livet i en smedie. Teksten vil s� kunne linke til faktuelle steder og begivenheder. M�ske er det lettere at f� folk til at skrive den type historier.”

Claus Juhl Knudsen er meget opm�rksom p� den kritik, der kan rejses mod WikiSilkeborg, at indholdet ikke er faktuelt historisk korrekt. Han mener dog, at det er muligt at opn� en fornuftig balance mellem videndemokratisering og brugerinddragelse – og s� den historiske faglighed:

”P� den ene side �nsker vi af bde teoretiske, praktiske og mere personlige grunde at demokratisere den historiske videnproduktion, men vi er omvendt ogs� fagfolk med bestemte form- og indholdskrav, som uv�gerligt n�dvendigg�r kontrol med og l�bende redigering af de brugergenererede artikler.”

Denne form for samarbejde m� v�re en konstant balance mellem styring/frihed, incitament/begr�nsning osv. Pr�cis som i journalistikkens verden kunne man v�re fristet til at tilf�je.

Andre eksempler
HorsensLeksikon

Helsing�r Leksikon

Kilder
Jay Rosen: Top 10 Ideas of �04: Open source journalism or ”My readers know more than I do”, artikel p� PressThink, 28. december 2004

WikiMatrix

Claus Juhl Knudsen: Brugerinddragelse, videndemokratisering og wiki-teknologi, artikel p� Bibliotekspressen.dk, 2. marts 2010

Document Actions

WikiSilkeborg: Den lokale historie samles i samarbejde

Søg