Hvordan finder vi ud af, hvor vi skal hen?

Af: Kristian Hansen

Carlsbergs hjemmemarked udgjorde engang 95% af omsætningen. I dag udgør eksporten 95 %. Samtidig er omsætningen blevet dobbelt så stor og man har målrettet sine produkter til kundernes behov. Tidligere var der kun Tuborg og Carlsberg øl på hylderne. I dag laver Carlsberg billig-øl til supermarkeder, som de unge drikker, og et hav af special-øl til de kunder, der vil betale ekstra for en smagsoplevelse.


Professor i strategi, Anders Drejer

Anders Drejer, professor i strategi ved Handelshøjskolen i Århus, siger, at nøjagtig som Carlsberg har tilpasset sig de nye tider ved strategisk at skabe stordriftsfordele gennem nye markeder og målrette produkterne til forskellige kundegrupper, skal medier gøre det samme.

At være strategisk er egentlig indlysende enkelt. Det er et spørgsmål om at vælge og vælge fra. Medier skal derfor spørge sig selv: Hvem vil man have som kunder, og hvem vil man ikke have? Og hvordan vil man nå kunderne?

Professor Anders Drejer, HHÅ


Det kræver imidlertid, at man kender kunderne godt, siger Anders Drejer.

Trine Nielsen, udviklingschef, Crossroads Copenhagen, arbejder med at forstå mediebrugere og mediemarkedet. Med erfaring fra at søsætte blandt andet gratisavisen Urban har hun har 10 gode råd til strategisk innovation:

  • Hav en klar vision - eller en bærende ide
    Sæt en retning for hvor i vil hen. Fastsæt spillereglerne, det vil sige hvad kan man, og hvad kan man ikke, samt hvad vil man, og hvad vil man ikke. En bærende idé opstår ikke, uden at al nødvendig viden er tilgængelig.
  • Forstå markedet
    Kend de synlige og skjulte konkurrenter og indgå alliancer på ikke-følsomme områder.
  • Bryd med konventionerne
    Urban og MetroExpress kunne ikke laves, men Urban blev lavet på 6 uger. Der var ingen penge, ingen steder at være, og vi var oppe mod strejker på Berlingske, et gennemprøvet internationalt koncept og en række fordomme. Find ud af hvad i kan gøre anderledes, tænk utraditionelt og tro på det.
  • Mød kunden
    Besøg dem, tal med dem, tag dem med i produktudviklingen og brug dem helt ned til valg af skrifttype.
  • Find markedsposition
    Kig udefra og ind på jer selv. Hvad kan i og hvilke løfter kan i give kunden. "Strategi er balancen mellem kunden og kunnen" citatet er fra Anders Drejer og afspejler markedspositionen, som et sted hvor ens egen (helst unikke) kunnen og kundens ønsker matcher hinanden.
  • Undgå Dupont og Dupont
    Ligner alle i gruppen hinanden? Sørg for forskellighed, dyrk den og undgå indforståethed.
  • Fokusér på styrker
    Hvad er i rigtigt gode til? Hvad er anderledes end konkurrenterne? Hvad værdsætter kunden ved jer?
  • Vær ikke bange for at lave fejl
    Bedre at lave tingene 90 % rigtigt end aldrig at komme i gang. Husk citatet "Pligt til at handle ret til at fejle" af A. P. Møller.
  • Vær kreativ også på andre områder
    Samarbejd på tværs. Brug hinanden på tværs af afdelinger. Receptionisten er eksempelvis en overset ressource. Det er ofte den person i virksomheden der dagligt er i kontakt med flest kunder.
  • Skab og fasthold netværk
    Dyrk de private?, formelle, uformelle og hyggelige netværk. Deling af viden og ideer er altafgørende fordi ingen kan klare sig selv.

Husk frem for alt - det skal være sjovt.

Se interview med:



Anders Drejer
(00:45)


Trine Nielsen
(02:49)