Document Actions

Her kan fagblade med fordel anvende nettet

 

Offentliggjort 06/15/2004, senest redigeret 11/03/2005

 

 

Fire hovedindsatsområder, hvor fagblade kan udbygge kontakten til visse læsergrupper

 

Af Nils Ulrik Pedersen

ANALYSE: Fagblades strategi vedr. nettet omhandler strategisk og selektiv udnyttelse af nettets muligheder inden for fire hovedindsatsområder, hvor der er sandsynlighed for, at der kan opnås fordele og skabes resultater.

1. Loyalitetsskabende (ekstra) indhold og services til abonnenter eller medlemmer
Det primære indsatsområde er indhold og tjenester til eksisterende, betalende abonnenter (kommercielle blade) og medlemmer (organisationsblade). Nettet tilbyder en vifte af muligheder på dette område. Formål er at forstærke tilfredshed og loyalitet ved at tilbyde et forbedret kvalitativt produkt, der imødekommer abonnenters eller medlemmers informationsbehov og forstærker motivationen til at (blev ved med at) abonnere/være medlem.

Det trykte fagblad udkommer i samme version til alle. På nettet er der mulighed for at dyrke særlige grupper og emner med supplerende temaer og sektioner uden at det ”skygger for” eller sker på bekostning af andre læsere.

Eksempler på aktiviteter for abonnenter:

  • Indhold: Krydshenvisninger fra blad til uddybende indhold på nettet
  • Indhold: Nyheder og rettidige informationer
  • Indhold: Servicestof og beregnere/værktøjer som knytter sig til bladets indhold
  • Indhold: Artikelarkiv, søgbart for abonnenter/medlemmer
  • Indhold: Debatforum forbeholdt abonnenter/medlemmer
  • Service: Nyhedsbrev – nyheder om informationer via e-mail
  • Service: Preview – forkig på fagbladets indhold via e-mail
  • Service: Alert – varsling af nyheder og informationer via e-mail

2. Markedsføring og knytning af bånd til nye brugere, der konverteres til abonnenter eller til medlemmer
Mellem 40-60 procent af brugere af et fagblads website vil typisk være ikke-abonnenter (ikke-medlemmer). Dette bør ikke ses som en ulempe (”uddeling af bladets indhold til gratister”), men som en konstruktiv mulighed for at markedsføre fagbladet og knytte bånd til grupper af potentielt nye læsere, abonnenter og medlemmer. Disse brugere skal via website tilbydes ”smagsprøver” på bladets indhold, som skal stimulere interessen for mere. Tættere bånd knyttes via e-mail services, og den første egentlige kontakt etableres med abonnementstilbud, som eksponeres overalt på websitet.

Erfaringer fra dagblads-websites viser, at salg via nettet kan være den næstvigtigste salgsmetode (efter telefonsalg). Abonnementstilbud skal rumme et element af rabat eller fordel for at være effektivt. Abonnementstilbud skal placeres og eksponeres på hver eneste webside, i forbindelse med eller forlængelse af enhver tekst eller artikel (ikke isoleret som bannerannonce).

Eksempler på aktiviteter for ikke-abonnenter eller ikke-medlemmer:
  • Indhold: Temaer – synliggør og eksemplificerer bladets indhold og kvalitet
  • Service: Nyhedsbrev – nyheder om informationer via e-mail
  • Salg: Abonnements/medlemstilbud

3. Omkostningsbesparelser i organisationen via selvbetjening på nettet
Adresseflytning, ferieframelding m.m. kan udføres af abonnenter eller medlemmer selv via formularer på nettet (lige som tast-selv hos Told & Skat). Der kan spares personaleressourcer ved overflytning af arbejdet til abonnenterne selv – og abonnenterne kan opleve det som forbedret service.

Eksempler på aktiviteter, som sparer omkostninger via selvbetjening på nettet:
  • Salg: Abonnementssalg på nettet
  • Selvbetjening: Adresseflytning på nettet

4. Udvikling og salg af nye redaktionelle produkter
Nogle medier opnår resultater med gensalg af redaktionelt indhold (artikler). Fx samling af artikelserie eller tema i PDF til køb, download og udprint via website. Fordelen for kunden er handy produkt på papir, impulsiv købemulighed og prisbillighed.

Eksempler på nye produkter på nettet:
  • Nye produkter: Fagbladet i PDF-format
  • Nye produkter: Artikler i PDF-format